Poniżej odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli nie znajdziesz wśród nich odpowiedzi na własne, prosimy o kontakt.

1. W jaki sposób mogę zamówić produkty?
2. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
3. W jaki sposób dostarczacie zamówione produkty?
4. Jakie sposoby płatności akceptujecie?
5. Czy wystawiacie faktury VAT?
6. Czy przy wybraniu opcji "przelew z góry" do wartości zamówienia dodać koszty dostawy?
7. Jakie są sposoby płatności w biurze handlowym sklepu? Czy można płacić kartą?
8. Czy chcąc odebrać towar osobiście, muszę złożyć wcześniej zamówienie?
9. Czy można sprawdzić zawartość przesyłki przed zapłaceniem opłaty (pobrania) kurierowi lub odebraniem paczki?
10. Czy w sklepie możliwa jest płatność terminowa (odroczona)?

Dla Państwa wygody umożliwiamy dokonywanie zamówień na kilka sposobów

Na termin realizacji zamówienia składa się:

1. Czas przygotowania zamówienia, ew. sprowadzenia brakujących produktów.
2. Czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostawy.

Zwykle realizacja zamówienia nie przekracza 48 godzin. Obecnie umożliwiamy dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD oraz Poczty polskiej, jak również własny odbiór w biurze handlowym.

Sposoby, koszt i czas dostawy
	Czas dostawy	Koszt dostawy	Koszt dostawy z pobraniem
Dostawa gratis	Wszystkie zamówienia powyżej 500 zł netto zwolnione są z kosztów transportu. Wysyłane są pocztą kurierską DPD.
Poczta kurierska DPD	Kolejny dzień roboczy od dnia nadania	23,00 zł brutto	29,00 zł brutto *
Poczta Polska **	Od 1 do 5 dni od nadania zależnie od lokalizacji	15,00 zł brutto	15,00 zł brutto
Odbiór osobisty w biurze handlowym	Nasz pracownik poinformuje Państwa o najbliższym możliwym terminie odbioru	Bez opłat	Bez opłat

Koszt dostawy obejmuje całość zamówienia, niezależnie od ilości produktów / paczek.
Wyjątek stanowią towary wielkogabarytowe lub ciężkie (powyżej 30kg). W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem ustalając indywidualnie koszt dostawy.

* Kurier pobiera gotówkę do kwoty 5000 zł - w przypadku przesyłek przekraczających tą kwotę preferowana jest przedpłata z góry na rachunek bankowy lub przedpłata pozostałej kwoty ponad 5000 zł.

** Dostawa realizowana przez Pocztę Polską obejmuje jedynie towary do 10 Kg i wartości 500 zł netto.

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu.

Sposoby płatności
Gotówką przy odbiorze towaru	Za pobraniem w chwili dostarczenia towaru przez kuriera DPD / Poczty Polskiej lub przy odbiorze osobistym.
Płatność przelewem z góry	Z góry na rachunek bankowy na podstawie wystawionej faktury proforma.
Płatność terminowa (odroczona)	Instytucjom publicznym, szkołom, samorządom, wojsku i stałym partnerom umożliwiamy płatność odroczoną.

Oczywiście. Do wszystkich zamówień składanych jako firma (opcja "Zamówienie na firmę") wystawiamy fakturę VAT. Dokument zostanie dostarczony wraz z przesyłką.

W przypadku zakupu na osobę prywatną, jeżeli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT prosimy o taką adnotację w komentarzu do zamówienia. W innym przypadku wystawiony zostanie paragon fiskalny.

W potwierdzeniu złożonego zamówienia oraz powiadomieniu e-mail pojawi się ostateczna kwota zamówienia wraz z dodanym kosztem dostawy.

Prosimy nie przelewać żadnych środków na nasze konto przed składaniem zamówienia.

Jeżeli zostałeś poinformowany przez nas o gotowości zamówienia do odbioru zapraszamy do naszego biura handlowego:

Adres sklepu:
ul. Puławska 294, piętro 1
02-819 Warszawa

Możesz osobiście odebrać zamówione wcześniej artykuły w naszym biurze handlowym.

W takim przypadku wybierz w momencie zamówienia opcję: Odbiór własny w sklepie.
Zostaniesz poinformowany przez naszego pracownika telefonicznie lub e-mail o gotowym do odbioru zamówieniu.

Adres sklepu:
ul. Puławska 294, piętro 1
02-819 Warszawa

Mapa dojazdu do sklepu

Wpisz swój adres:

Na miejscu w naszym biurze handlowym można zapłacić wyłącznie gotówką.

Jedyny sposób rozliczenia bezgotówkowego, to wcześniejsze wykonanie przelewu - przedpłaty. Odbiór towaru w takim przypadku jest możliwy po wpłynięciu należności na konto sklepu.

Tak, by odebrać towar osobiście należy wcześniej złożyć zamówienie przez internet lub telefonicznie u naszego sprzedawcy. Tylko wtedy mają Państwo gwarancję pełnej dostępności towaru odwiedzając nasz sklep.

Nie jest to możliwe przed dokonaniem opłaty pobrania, gdyż kurier jest za przesyłkę odpowiedzialny do momentu jej skutecznego i ostatecznego doręczenia. Takie procedury mają wszystkie firmy kurierskie bez wyjątku.

Jest natomiast możliwy zwrot przesyłki kurierowi i natychmiastowy odbiór pobrania, jeśli zawartość przesyłki nie byłaby zgodna z zamówieniem lub towar okazałby się uszkodzony.

Odbiorca ma prawo zażądać od kuriera obecności przy rozpakowaniu przesyłki, a kurier ma obowiązek się do takiego żądania zastosować. Jeśli zawartość przesyłki nie byłaby zgodna z zamówieniem, kurier spisuje na życzenie odbiorcy protokół niezgodności oraz przyjmuje przesyłkę do zwrotu na koszt sklepu, natychmiast oddając kwotę pobrania.

Tak. Wojsku, instytucją budżetowym i samorządowym umożliwiamy płatność terminową wychodząc naprzeciw ich uwarunkowaniom księgowym. Prosimy o odpowiednią adnotację przy zamówieniu lub kontakt.